对应聘的外资企业及应聘职位的了解。

　　你去面试之前，最好事先对所应聘的公司有所了解。例如，你可以事先从报刊杂志上了解一些有关介绍该公司的信息，如该公司的历史、产品、现状、在中国发展业务的情况以及在行业中的地位、名次等，特别是能掌握一些该公司近期在中国发生的一些重大业务活动情况，重大促销活动，该公司总部高层首脑到访等。对所应聘的职位同样需要有一个初步的认识，如该职位的作目的、性质、职责以及它对应聘者所需达到的知识、专业水平、工作经验和个人品质等方面的要求。

　　.应聘面试时需要体现的形象

　　应聘者应注意自己的着装整洁。要坐姿端正、举止大方、谈吐和蔼、体现风度气质及修养。同时，在面试时要注意留意自己的眼神、表现、风度、气质、健康状况以及谈吐举止等，是否表现得比较成熟、恰当。重视自己在面试时的形象，对于面试人为你作的面试评估来说是非常重要的。

　　.对面试气氛的要求

　　尊重面试人，对来面试你的人要表示出友善和能够接受的态度，并主动向面试人打招呼或主动介绍自己。面试开始时，面试人可能会找一两个轻松的话题闲聊一两分钟，你要自然轻松地投入。在整个面试中始终保持友善交谈的气氛，在任何情况下，不要紧张，也不要过分激动。

　　.对不满意的公司或不适宜的职位的态度

　　对不满意的公司或不适宜的应聘职位，不要显示冷谈的态度，或无耐心听面试人提问等。要时刻注意友善待人，千万不要使面试你的人对你产生无礼或不自然的感觉。

　　应聘者必须掌握的行为规范

　　你在任何应聘面试中，面试人都会要求你回答一些有关你个人工作经验和对工作的态度等方面的问题。你必须根据你个人的情况如实回答。如果你能掌握一些行为规范的话，那么一定会使你的经验和态度更加令人满意。

　　l.工作积极主动的行为规范

　　.工作态度主动并积极进取；

　　.遇到问题在没有接到指令之前，就能主动去安排或解决问题；

　　.不需要任何上级的命令，就会主动捕捉和争取各种各样的机会；

　　.尽善尽美，不断改进自己；

　　.通常所做的工作，其工作的数量和质量均超过原来的要求；

　　.勇挑重担，乐意做具有挑战性的工作。

　　2.具有良好服务态度的行为规范

　　.认同他人的看法和意见；

　　.了解他人的需要；

　　.满足或超越他人的要求；

　　.确定对方是否满意；

　　.专心聆听，表示理解对方感受；

　　.尽自己的力量，帮助他人解决问题。

　　3.具有解决问题的能力的行为规范 .明确制度和原则；

　　.采取有效而简便的可行方法；

　　.全面了解与问题有关的事实；

　　.预计权衡处理结果所产生的影响；

　　.及时有效地使用各种信息和资料；

　　.在最合适的时候采取果断的行为，并能为此承担责任。

　　4.具有组织管理能力的行为规范

　　.根据工作轻重缓急，排定优先次序；

　　.根据工作职责范围，制定工作目标或计划；

　　.预计工作所需时间，并制定工作时间表；

　　.熟悉工作情况，并合理运用有限的资源；

　　.运用合适的辅助工具（例如：日记本、记录卡、参考书等）。

（智联编辑：闻燕燕）

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